A FLUEL foi pensada para apoiar operações empresariais com controle, confiabilidade e proteção de dados.
A plataforma FLUEL é hospedada em provedores de nuvem de alta disponibilidade, com arquitetura distribuída entre frontend, API e banco de dados, permitindo escalabilidade e resiliência da operação mesmo em picos de uso.
Todo o tráfego entre o usuário e a plataforma é protegido por criptografia em trânsito (TLS/HTTPS). Dados sensíveis também são protegidos quando armazenados, reduzindo o risco de exposição em caso de acesso indevido à infraestrutura.
O acesso à plataforma é individual e baseado em perfis de usuário, permitindo que cada cliente defina quais colaboradores têm acesso a quais informações e funcionalidades. Adotamos políticas de senha e gestão de sessão para reduzir riscos de acesso não autorizado.
A operação da plataforma é monitorada continuamente, com registro de acessos e atividades relevantes. Esse monitoramento permite identificar comportamentos anômalos e agir rapidamente em caso de incidentes de segurança.
Os dados armazenados na plataforma passam por rotinas periódicas de backup, com o objetivo de garantir a continuidade da operação e a recuperação de informações em cenários de falha técnica ou indisponibilidade.
As práticas de segurança da FLUEL são orientadas pelos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), incluindo minimização de dados, controle de acesso e transparência sobre o tratamento de informações, conforme detalhado em nossa Política de Privacidade.
Caso identifique uma potencial vulnerabilidade de segurança na plataforma ou no site da FLUEL, pedimos que nos informe de forma responsável pelo e-mail contato@setinovelabs.com.br, para que possamos avaliar e tratar o caso com a devida prioridade.